Resultats reals en equips reals.
Els Digital Workers. ja estan treballant
Cada empresa és diferent, però els patrons es repeteixen: equips saturats, informació dispersa i manca de temps per al que és important.
Aquests són alguns exemples de com els Digital Workers estan ajudant a resoldre-ho.
Atenció al Client
Situació inicial
L’equip d’atenció al client no donava abast amb els correus i les consultes repetitives.
Digital Worker activat
Digital Worker d’Atenció al Client.
Què va canviar
- Classificació automàtica de missatges
- Resums de converses
- Respostes preparades per a revisió humana
Resultat
Reducció del temps de resposta
Menys saturació de l’equip
Millor experiència de client
Backoffice / Administració
Situació inicial
Massa temps dedicat a revisar documents i validar dades.
Digital Worker activat
Digital Worker de Backoffice.
Què va canviar
- Lectura automàtica de factures
- Validació de dades
- Alertes només quan alguna cosa no quadrava
Resultat
- Menys errors
- Més control
- Més temps per a tasques de valor
Comercial
Situació inicial
Oportunitats perdudes per manca de seguiment i context.
Digital Worker activat
Digital Worker Comercial Intern.
Què va canviar
- Resums automàtics de leads
- Preparació de propostes base
- Recordatoris de seguiment
Resultat
- Millor focus comercial
- Menys oblidis
- Més oportunitats ben treballades
No són projectes pilot eterns. Són Digital Workers integrats en el dia a dia.